利用規約
本規約は、HelloMate のサービス利用に関する会員と当社の権利・義務・責任を定めるものです。
最終更新：2026-05-08
第1条（目的）
本規約は、HelloMate（以下「当社」）が提供する韓国旅行マッチングサービス（以下「本サービス」）の利用に関する利用者（以下「会員」）と当社の権利・義務・責任を定めることを目的とします。
第2条（利用資格）
会員は満14歳以上であり、登録時に正確な情報を提供する必要があります。本人確認ができない場合や不適切な情報と判断される場合、当社は登録を拒否できます。 メイト（ガイド役の会員）は別途審査を経て承認されます。承認は当社の単独裁量です。
第3条（会員の義務）
会員は以下の行為をしてはなりません： • 他人の情報を盗用、または虚偽情報を登録する行為 • 当社・メイト・他の利用者への名誉毀損・侮辱・差別 • 本規約で定めた目的以外の利用 • 決済情報の不正使用または不正な返金請求
第4条（決済・返金）
予約決済はカードまたは決済代行（PG）を通じて処理され、返金は別途公示される返金規程に従います。 メイト都合のキャンセルは100%返金されます。会員都合の場合、日程に応じて返金率が異なります。
第5条（免責・解約）
天災、システム障害など当社の管理を超える事由によるサービス中断について、当社は責任を負いません。 会員はいつでも解約できます。当社は本規約違反時、事前通知のうえ会員資格を停止・解除できます。
本規約に関するお問い合わせは hellomate.global@gmail.com までご連絡ください。本規約は大韓民国法に基づきます。