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개인정보처리방침

HelloMate는 한국 「개인정보 보호법」(PIPA)을 준수하며 회원의 개인정보를 안전하게 처리합니다.

최종 수정: 2026-08-10

1. 수집하는 개인정보 항목

필수: 이메일, 이름(또는 닉네임), 생년월일, 동의 기록 선택: 프로필 사진, 자기소개, 관심사, 여행 이력, 결제 수단 정보 자동: 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 디바이스 식별자, 서비스 이용 기록

2. 수집·이용 목적

회원 식별·인증, 체험 예약 서비스 제공, 예약·결제·환불 처리, 이용 안내·고객 지원, 부정 이용 방지·보안, 통계 및 서비스 개선, 법적 의무 이행

3. 보유·이용 기간

회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 관련 법령에 따라 별도 보관 필요한 경우 해당 기간만큼 보관) • 결제·전자상거래 기록: 5년 • 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법) • 부정 이용 기록: 1년

4. 제3자 제공

회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외: • 결제 처리 (포트원, PayPal 등 결제대행사) • 법령에 따른 수사기관 요청 • 회원이 사전 동의한 경우

5. 국외 이전 (PIPA 제28조의8)

서비스 운영을 위해 일부 개인정보가 국외 사업자로 이전될 수 있습니다: • Fly.io (미국) — 서버 호스팅 • Tigris (미국) — 이미지 저장 • Resend (미국) — 이메일 발송 • Google (미국) — OAuth 로그인 회원은 가입 시 국외 이전에 명시적으로 동의하며, 동의를 거부할 권리가 있습니다 (이 경우 서비스 이용 제한).

6. 회원의 권리 및 행사 방법

회원은 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다: • 개인정보 열람·정정·삭제 요구 • 처리 정지 요구 • 동의 철회 (단, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있음) • 계정 탈퇴 프로필 페이지에서 직접 정정·삭제하거나 위 연락처로 요청할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

• 비밀번호 일방향 해시 저장 (해당 시) • 세션 토큰 무작위 생성·만료 관리 • 전송 구간 TLS 암호화 • 접근 권한 최소화 (admin 권한 분리) • 보안 사고 발생 시 통지 의무 준수

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. • 성명: 진세현, 박민서 (공동대표) • 연락처: 070-8970-5294 • 이메일: hellomate.global@gmail.com 회원은 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

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